Google gennemgå fjernelsescasestudie
En omstridt anmeldelse.
En ting mindre at bekymre sig om.
Du bør ikke skulle navigere i en anmeldelsestvist på egen hånd. Her er, hvad der skete, da en virksomhed bad vores team om hjælp.
Kan du hjælpe med min anmeldelse?Gratis vurdering af en specialist· Svar inden for 1 hverdag
Se samtalenUDGANGSPUNKTET
Bag hver anmeldelse
står en virksomhedsejer.
En servicevirksomhed kontaktede os om en anmeldelse, der satte spørgsmålstegn ved både arbejdets kvalitet og virksomhedens ærlighed. Ejeren bestred beskrivelsen, kunne ikke finde en tilsvarende opgave og havde allerede anmeldt anmeldelsen til Google.
Vores første vurdering adskilte klager over service fra bredere påstande om uærlig adfærd og manipulerede anmeldelser. Kunden gav derefter mere kontekst om deres optegnelser og anmeldelsens redigeringer.
Vi har udeladt identificerende detaljer for at beskytte kundens privatliv.
DE ORD, DER ER BETYDNING
Af bekymring
til "fantastiske nyheder".
Før fjernelse ønskede klienten, at beskyldningerne blev behandlet hurtigt og bad os om at holde dem orienteret. Læs deres bekymringer og derefter svaret, der bekræfter, at de selv havde tjekket resultatet.
Læs oversættelsen
Oversættelse af den oprindelige korrespondance. Originalsprog: engelsk. Identificerende detaljer og ikke-relaterede passager udeladt.
Jeg håber virkelig, at du er i stand til at få dette løst for os. I betragtning af arten af de påstande, der fremsættes, og det faktum, at vi reelt ikke kan identificere anmelderen eller noget job, der matcher det, de har beskrevet, er jeg ivrig efter at få dette behandlet så hurtigt som muligt. Kan du give mig en estimeret tidsplan for processen, herunder omtrent hvornår du forventer, at den indledende anmodning om fjernelse og enhver nødvendig appel bliver behandlet? Jeg ville også sætte pris på det, hvis du kunne holde kontakten med mig under hele processen og opdatere mig på hvert trin, selvom det blot er for at fortælle mig, at du stadig afventer et svar fra Google.
En anmeldelse, der bekymrer dig?
Start med at finde ud af, hvor du står.
FØLG SAGEN
Fra første besked
til resultatet.
Fra den første anmodning til resultatet er disse milepæle registreret i korrespondancen.
Klienten tjekker
Klienten tjekker uafhængigt profilen og bekræfter, at anmeldelsen er forsvundet, og antallet af anmeldelser er reduceret.
Tiderne løber fra vurderingsanmodningen til de optagede beskeder. De fastslår ikke det nøjagtige tidspunkt, hvor platformen handlede.
MERE END BLOT EN ANMELDELSE
En velbegrundet indsigelse
starter med det rigtige grundlag.
Googles retningslinjer for stødende indhold omfatter udokumenterede påstande om uetisk adfærd eller kriminelle handlinger. Sådanne påstande kan derfor være et muligt grundlag for en indsigelse, understøttet af relevant dokumentation. At anmeldelsen er negativ, er ikke nok i sig selv.
Hvordan vil vi gribe en sag som denne an
- Adskil negativ feedback fra konkrete mulige brud på retningslinjerne.
- Kontroller relevante beviser og enhver rapport, der allerede er indsendt.
- Forbered en målrettet indsigelse, og brug en tilgængelig klagemulighed, hvis der er grundlag for det.
- Tjek anmeldelsens status og forklar resultatet for kunden.
Dette er vores anbefalede tilgang, ikke en registrering af hver indsendelse eller appel i denne sag.
Et kaldenavn beviser ikke, at en anmeldelse er falsk, og kritik af udførelse eller kommunikation er ikke automatisk en overtrædelse. Google har ikke givet os en specifik årsag til fjernelse.
Læs Googles retningslinjerFØR DU TAGER DET NÆSTE TRIN
Du har spørgsmål.
Lad os besvare dem.
Kan du også hjælpe med min anmeldelse?
Start med en gratis vurdering. Send anmeldelseslinket og forklar, hvad der bekymrer dig. En person vil tjekke, om der er rimelig grund til at anfægte det og forklare dine muligheder inden for en hverdag.
Jeg har allerede anmeldt det. Er der stadig et næste skridt?
Der kan være. Fortæl os, hvad du prøvede, og del ethvert platformsvar. Vi kan vurdere, om nye beviser eller en tilgængelig anke giver dig et nyttigt næste skridt. I den her viste Google-sag havde klienten allerede indsendt en rapport.
Bliver min anmeldelse fjernet så hurtigt?
Tidslinjen på denne side er registreringen af én sag, ikke en lovet vending. Platformen, beviserne og enhver yderligere gennemgang påvirker timingen. Vi forklarer forventningerne, før du beslutter dig for at fortsætte.
Hvad hvis der ikke er grundlag for fjernelse?
Vi vil fortælle dig. Berettiget kritik er ikke nok i sig selv. Vurderingen er gratis, og der er ingen forpligtelse til at fortsætte.
Hvad skal jeg gøre?
For vurderingen skal du dele anmeldelseslinket eller virksomhedsplaceringen og den relevante kontekst. Du behøver ikke dele adgangskoder. Hvis vi har brug for dokumenter eller en handling fra dig senere, forklarer vi, hvad der er nødvendigt, og hvorfor.
DIN ANMELDELSE ER DEN NÆSTE SAMTALE
Find ud af,
hvad du kan gøre.
Send os anmeldelsen. Vi tager et ordentligt kig, forklarer, om der er en sag, og fortæller dig, hvad der derefter sker.
- Gratis vurdering af en specialist
- Et klart svar inden for 1 hverdag
- Intet resultat, ingen betaling
Kan din anmeldelse fjernes?
Lad os finde ud af det. Din vurdering er gratis.