Fjernelse af Trustpilot-anmeldelser
Dine kunder læser anmeldelser.
Hvad vil de se?
Beskyt det omdømme, du har opbygget. Vi vurderer anmeldelser ud fra Trustpilots retningslinjer og forbereder en dokumenteret indsigelse.
”Betalte 1.500 kr. i depositum. Ingen dukkede op, og nu ringer de ikke tilbage. Hold jer væk.”
”Reparerede lækagen under køkkenvasken samme eftermiddag. Forklarede prisen, før de gik i gang, og ryddede op bagefter.”
Fiktiv sag: Tre anmeldelser blev fjernet, efter at dokumentationen blev accepteret. En negativ anmeldelse er ikke i sig selv grundlag for fjernelse.
VORES FREMGANGSMÅDE FOR TRUSTPILOT
En velunderbygget sag starter
med den relevante regel.
Anmeldelser på Trustpilot skal afspejle ægte oplevelser og følge retningslinjerne. Vi vurderer for eksempel personoplysninger, skadeligt indhold, reklamemateriale eller dokumentation for, at anmeldelsen handler om en anden virksomhed.
En ægte oplevelse kræver ikke nødvendigvis et køb, og et ukendt navn beviser ikke, at en anmeldelse er falsk. Vi ser på hele sammenhængen og følger op, når dokumentationen giver grundlag for det.
Læs de officielle retningslinjer fra TrustpilotDetaljerne gør forskellen.
Beviserne først. Altid.
Se disse illustrative eksempler. Hver sag vurderes efter den valgte platforms egne regler.
”De tog 1.500 kr. for et besøg og dukkede aldrig op. Har ringet tre gange for at få pengene tilbage. Stadig intet.”
Fiktiv anmeldelse til illustrationDen oprindelige anmeldelse og dato
Booking- og betalingsoplysninger
Platformens relevante regel
Du kan ikke finde besøget eller betalingen i dine oplysninger. Det beviser ikke i sig selv, at anmeldelsen er falsk. Vi kontrollerer datoer, oplysninger om ydelsen og yderligere dokumentation, før vi anbefaler en indberetning.
Vi tager det herfra
Din anmeldelse. En klar plan.
Nye øjne fra en specialist.
Vi vurderer anmeldelsen ud fra platformens regler og fortæller dig, om der er grundlag for at gå videre. Vurderingen er gratis.
- Anmeldelse og profil gennemgås
- Mulige regelbrud identificeres
- Et klart næste trin inden for én arbejdsdag
Intet gætteri
Gode spørgsmål.
Klare svar.
Dit omdømme betyder noget.
Du bør vide præcis, hvordan vi arbejder.
Nej. En lav bedømmelse eller en reel kundes kritik er ikke nok. Vi ser efter dokumentation for brud på platformens regler, for eksempel falske interaktioner, private oplysninger eller en relevant interessekonflikt. Finder vi ikke tilstrækkeligt grundlag, siger vi det.
Vurderingen er gratis. Hvis vi kan hjælpe, får du et tilbud med fast pris, før du beslutter dig. Du betaler først det aftalte honorar, når vi har bekræftet, at anmeldelsen er fjernet. Bliver den stående, betaler du ikke honorar for fjernelsen. Tilbuddet beskriver opgavens omfang og vilkår.
Du får en vurdering fra en specialist inden for én arbejdsdag. Tiden til en eventuel fjernelse afhænger af platformen, dokumentationen og behovet for yderligere gennemgang. Vi forklarer de forventede trin og holder dig opdateret. Vi kan ikke love en dato for fjernelsen.
Måske. Send os anmeldelsen, og fortæl, hvad du allerede har gjort, inklusive eventuelle svar fra platformen. Vi vurderer, om mere dokumentation eller en tilgængelig klagemulighed kan understøtte sagen. Et tidligere afslag betyder ikke, at et nyt forsøg vil lykkes.
Du behøver ikke dele en adgangskode eller give os kontoadgang til den gratis vurdering. Hvis vi senere får brug for adgang eller en handling fra dig, forklarer vi det, før arbejdet begynder. Send aldrig adgangskoder via formularen.
Ja. Både Google og Trustpilot har værktøjer til indberetning. Vores service er til virksomheder, der ønsker hjælp til at vurdere grundlaget, samle dokumentationen og følge sagen. På vores sider om de to platforme finder du links til deres officielle vejledninger.
Hvis en anmeldelse, der bryder reglerne, bliver fjernet, kan profilen give et mere retvisende billede af din virksomhed. Bedømmelser og kundernes tillid kan påvirke, om de kontakter dig, men salget afhænger af mange forhold. Vi garanterer ikke højere bedømmelser, flere henvendelser eller større omsætning.
Start med én anmeldelse eller din virksomhedsprofil, og nævn de øvrige i formularen. Vi kan vurdere flere anmeldelser på Google eller Trustpilot og give et samlet tilbud. Hver anmeldelse skal stadig have et gyldigt grundlag for fjernelse.
Du har bygget virksomheden op.
Lad os beskytte dens navn.
Lad ikke en anmeldelse, der bryder reglerne, få det sidste ord. Find ud af, hvad der kan gøres, med en gratis og uforpligtende første vurdering.
Kan din anmeldelse fjernes?
Lad os finde ud af det. Din vurdering er gratis.