GUIDE TIL ANMELDELSER PÅ GOOGLE
En Google-anmeldelse handler om den forkerte virksomhed: hvad kan du gøre?
Anmeldelsen klager over et hotelværelse. Din virksomhed sælger møbler. Nogle tilfælde af fejlagtig identitet er indlysende; andre involverer lignende handelsnavne, gamle adresser eller en anden filial af samme virksomhed. En nyttig rapport gør denne uoverensstemmelse nem at følge uden at bede Google tage dit ord for det.
"Forkert forretning" er en specifik påstand. Vis uoverensstemmelsen.
Hvilken slags uoverensstemmelse ser du?
Lignende navn, anden virksomhed.
Sammenlign identiteten og tjenesten beskrevet med den profil, der modtog anmeldelsen. Medtag pålidelige oplysninger om den påtænkte virksomhed, hvis den er kendt.
Din virksomhed, et andet sted.
Optag begge steder. En grensammenblanding har brug for en nøjagtig forklaring; det garanterer ikke en overførsel eller fjernelse.
Den rigtige forretning, en konto du er uenig i.
En fejlagtig tid eller omstridt debitering er ikke automatisk bevis på det forkerte firma. Tjek, om den underliggende oplevelse er ægte.
Tjek historiske detaljer såvel som dagens hjemmeside
Tjenester, adresser og handelsnavne kan ændre sig. En aktuel hjemmeside alene fastslår muligvis ikke, hvad der blev tilbudt på tidspunktet for oplevelsen. Hvis det er muligt, skal du bruge dateret information, der er relevant for den beskrevne periode. Overvej også, om en underleverandør eller bookingpartner kan forklare det tilsyneladende misforhold.
OPDIGTET EKSEMPEL · IKKE ET KUNDERESULTAT
En hotelklage på en møbelbutiksprofil
Hotelværelset var støjende, og de nægtede at flytte os til en anden etage.
Opslået på en møbelbutiks profil tyder dette på et konkret misforhold. En dateret tjenestebeskrivelse og profilidentiteten ville være nyttig. Opslået på et hotels profil ville uenighed om tildeling af værelse være en anden slags tvist.
Læg klagen ved siden af forretningsoplysningerne
- Anmeldelsen og virksomhedsprofilen, hvor den vises.
- De præcise ord, der foreslår en anden tjeneste, virksomhed eller lokation.
- Daterede registreringer af dine relevante tjenester, adresse og handelsidentitet.
- Enhver pålidelig information, der identificerer den sandsynlige påtænkte virksomhed; gæt ikke hvornår det er ukendt.
Opbevar originale optegnelser. Del kun det, der er relevant, og undgå at lægge private kunde- eller personaleoplysninger i et offentligt svar.
Forklar misforholdet i nogle få præcise sætninger
Disse trin forklarer platformens offentliggjorte proces. Rapportering er tilgængelig uden at betale for vores service.
- Sammenlign klagen med både dine aktuelle og relevante historiske forretningsoplysninger.
- Rapporter anmeldelsen med den støttede bekymring, og forklar misforholdet klart i stedet for kun at sige, at forfatteren ikke var en kunde.
- Behold dine understøttende optegnelser og Googles svar. Vurder klageberettigelsen, hvis rapporten afvises.
Bring sagen til en specialist
Vi undersøger, om misforholdet vedrører virksomhedens identitet eller en omstridt detalje inden for en reel oplevelse. Vi kan hjælpe med at organisere en kortfattet forklaring, der forbinder anmeldelsens ordlyd med optegnelserne, herunder hvor den sandsynlige påtænkte virksomhed ikke kan identificeres.
Har du allerede brugt den almindelige anmeldelsesprocedure? Vi kan vurdere, om der findes andre muligheder i din sag.
Læs om vores hjælp til at fjerne anmeldelser på GoogleOfficiel vejledning
Platformprocesser kan ændre sig. Dette er de kilder, der bruges til politik- og rapporteringsforklaringerne i denne vejledning.