GUIDE TIL ANMELDELSER PÅ TRUSTPILOT
Kan du slette din virksomhedsprofil på Trustpilot?
”Kan vi slette Trustpilot?” kan betyde at lukke en konto, opsige et abonnement, slette den offentlige profil eller bestride anmeldelser. Det er forskellige anmodninger. En virksomhedsprofil med anmeldelser forsvinder normalt ikke, når kontoen lukkes.
Der er fire forskellige ting, folk mener med "slet Trustpilot". De har ikke det samme resultat.
Konto, abonnement, profil eller anmeldelse?
Din adgang til administrationsværktøjer.
Ændring eller lukning af adgang sletter ikke den offentlige anmeldelsesside. Overvej, hvilken adgang du stadig har brug for.
Din kontrakt og fakturering.
Annullering følger den gældende aftale. Det er ikke en måde at fjerne profilen eller dens anmeldelser på.
Siden folk finder og læser.
Trustpilot holder generelt anmeldte virksomhedsprofiler online. Ikke at have gjort krav på siden gør ikke i sig selv sletning tilgængelig.
Et specifikt stykke feedback.
En understøttet vejledende bekymring kan vurderes individuelt. Det er et andet spørgsmål end at tage virksomheden væk fra platformen.
Profilfejl og omstridte anmeldelser kræver forskellige anmodninger
En forkert virksomhedsidentitet, duplikatprofil eller ændrede handelsoplysninger bør forklares til Trustpilot som et profilproblem. En anmeldelse, der indeholder en understøttet overtrædelse af retningslinjerne, kræver sin egen vurdering. Trustpilots regler giver mulighed for nogle platform-ledede fjernelser, men de er ikke et generelt fravalg for virksomheder, der ikke kan lide deres vurderinger.
Identificer siden og det resultat, du har brug for
- Den nøjagtige offentlige profil-URL og den virksomhed eller domæne, den repræsenterer.
- Om din bekymring er kontoadgang, fakturering, profilidentitet eller individuelle anmeldelser.
- Relevant virksomhedsidentitet eller domæneregistrering, hvis profiloplysningerne er forkerte.
- Links til de særlige anmeldelser, du ønsker vurderet, og enhver tidligere Trustpilot-korrespondance.
Opbevar originale optegnelser. Del kun det, der er relevant, og undgå at lægge private kunde- eller personaleoplysninger i et offentligt svar.
Vælg den anmodning, der passer til problemet
Disse trin forklarer platformens offentliggjorte proces. Rapportering er tilgængelig uden at betale for vores service.
- Identificer, hvilket resultat du har brug for: ændring af kontoadgang, afslutning af et abonnement, rettelse af en profil eller udfordring af bestemte anmeldelser.
- Brug Trustpilots konto eller supportproces til konto-, fakturerings- og profiloplysninger. Dens offentlige profilpolitik er linket nedenfor.
- Hvis problemet er individuelle anmeldelser, skal du vurdere deres indhold og bevis i henhold til retningslinjerne for anmeldelser. Antag ikke, at profilsletning er en tilgængelig genvej.
OPDIGTET EKSEMPEL · IKKE ET KUNDERESULTAT
Lukning af adgang løser ikke en anmeldelsestvist
Det tog tre uger at få mine penge tilbage, og jeg måtte rykke to gange.
En forhandler, der overvejer at lukke sin Trustpilot-konto, skal stadig skelne en ægte refusionsklage fra en politikovertrædelse. Lukning af kontoen besvarer ikke det spørgsmål eller etablerer en ret til at fjerne den offentlige profil.
Bring sagen til en specialist
Fortæl os, hvad der bekymrer dig ved profilen, og inkluder de specifikke anmeldelseslinks, hvor det er muligt. Vi vurderer mulighederne for anmeldelse-fjernelse og forklarer grænserne for dette omfang. Vi vil ikke præsentere en anmeldelse som en garanteret måde at slette din virksomheds Trustpilot-tilstedeværelse på.
Har du allerede brugt den almindelige anmeldelsesprocedure? Vi kan vurdere, om der findes andre muligheder i din sag.
Læs om vores hjælp til at fjerne anmeldelser på TrustpilotOfficiel vejledning
Platformprocesser kan ændre sig. Dette er de kilder, der bruges til politik- og rapporteringsforklaringerne i denne vejledning.