GUIDE TIL ANMELDELSER PÅ GOOGLE
Google-anmeldelser fra konkurrenter eller tidligere ansatte
Du genkender navnet på en ny anmeldelse. Det kan tilhøre en tidligere ansat eller en person i virksomheden nede på gaden. Det ændrer på, hvad du skal undersøge, men det afgør ikke, hvem der har skrevet anmeldelsen. Start med at adskille kontomatchet fra det forhold, du mener, ligger bag det.
To links skal holde: Kontoens identitet og personens forhold til virksomheden.
Hold disse to spørgsmål adskilt
Kan denne konto pålideligt knyttes til personen?
Et navn alene kan være inkonklusive. Registrer, hvad der forbinder anmeldelseskontoen med den enkelte, og hvad der forbliver usikkert.
Hvad forbinder den person med virksomheden?
Relevante ansættelsesdatoer eller en dokumenteret konkurrerende rolle besvarer et andet spørgsmål. Begge dele hører hjemme i vurderingen.
Anmeldelser fra en konkurrent
Se efter en verificerbar forbindelse mellem kontoen og den konkurrerende virksomhed. En offentlig professionel profil, en virksomheds hjemmeside eller direkte korrespondance kan hjælpe med at etablere den. Kritik, der nævner en rival, er ikke nok: kunder kan sammenligne virksomheder uden at arbejde for nogen af dem.
OPDIGTET EKSEMPEL · IKKE ET KUNDERESULTAT
Ordlyden fortæller dig ikke, hvem der har skrevet den
Værkstedet er dårligt drevet. Jeg ventede hele eftermiddagen, og ingen forklarede forsinkelsen.
Dette kunne være en kundes ærlige konto. Hvis ansættelsesregistreringer pålideligt forbinder anmeldelseskontoen med en tidligere værkstedsmedarbejder, er der et yderligere forhold at vurdere. Ordlyden i sig selv bør ikke behandles som en indrømmelse eller bevis på forfatterskab.
Anmeldelser fra nuværende eller tidligere medarbejdere
Googles interessekonfliktpolitik omfatter nuværende og tidligere ansættelser. Registrer de relevante datoer, og hvordan anmelderens identitet kan understøttes. Undgå at dele en hel personalekartotek. Et minimalt dokument, der viser forholdet, kan være mere passende til vurdering end ikke-relaterede detaljer om en ansættelseskonflikt.
Gør ikke en mistanke til en offentlig anklage
To personer kan have samme navn, og kontobilleder kan være vildledende. Adskil det, du ved, fra det, du udleder. Hvis forbindelsen ikke kan etableres, så sig det. En ægte kundes klage over en medarbejder er også forskellig fra en anmeldelse skrevet af den pågældende medarbejder.
Dokumenter forholdet uden at afsløre en personalemappe
- Anmeldelsens URL, tekst, dato og anmelderprofillink.
- Optegnelser, der understøtter anmelderens identitet og forhold til virksomheden.
- Datoer for ansættelse eller forretningsforhold, der er relevante for anmeldelsen.
- En kort forklaring, der knytter hvert dokument til den påståede konflikt, uden unødvendige private oplysninger.
Opbevar originale optegnelser. Del kun det, der er relevant, og undgå at lægge private kunde- eller personaleoplysninger i et offentligt svar.
Hæv forholdet, ikke ansættelseskonflikten
Disse trin forklarer platformens offentliggjorte proces. Rapportering er tilgængelig uden at betale for vores service.
- Læs Googles interessekonfliktvejledning og tjek, om forholdet passer.
- Forbered identiteten og relationsbeviset, før du rapporterer gennem værktøjerne til virksomhedsanmeldelse.
- Bevar rapportens resultat. Hvis det afvises, skal du vurdere den tilgængelige klage, og om sammenhængen var klart etableret.
Bring sagen til en specialist
Vi undersøger identitetsmatching og det relevante forhold som separate spørgsmål. Vi ser også efter svagheder, såsom et almindeligt navn eller en manglende dato, der kan gøre en ellers plausibel bekymring svær at støtte. Din anbefaling vil forklare, hvad der er etableret, og hvad der fortsat er usikkert.
Har du allerede brugt den almindelige anmeldelsesprocedure? Vi kan vurdere, om der findes andre muligheder i din sag.
Læs om vores hjælp til at fjerne anmeldelser på GoogleOfficiel vejledning
Platformprocesser kan ændre sig. Dette er de kilder, der bruges til politik- og rapporteringsforklaringerne i denne vejledning.